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1.全面負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的日常管理及業(yè)戶服務(wù)；
2.執(zhí)行工作目標(biāo)計(jì)劃和工作要求及上級單位相關(guān)決策決定；
3.配合配置人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)調(diào)；
4.與政府相關(guān)職能部門，業(yè)主委員會及地產(chǎn)板塊各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；
5..組織參與各工程重大項(xiàng)目的驗(yàn)收及各類考評工作；
6.執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定，在寫權(quán)限范圍內(nèi)審核管控費(fèi)用收支；
7.處理客戶的重要投訴，定期收集客服意見,建議，并反饋至各職能部門，必要時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；開展客戶滿意度調(diào)查；
8.對管理處員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎懲；
9.負(fù)責(zé)社區(qū)生活服務(wù)，開展社區(qū)文化活動；
10.及時(shí)上報(bào)各類報(bào)表，文件；
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他共組。
12.定期對客戶進(jìn)行走訪，征求客戶意見，建立良好客戶關(guān)系，提高公司的企業(yè)形象；
13.做好管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳，對業(yè)主提出的各種遲交或拒交理由及時(shí)反饋相關(guān)部門，熟練掌握項(xiàng)目區(qū)管理費(fèi)制定的依據(jù)及所含內(nèi)容，充分理解園區(qū)制定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，做好對客戶解答工作；
14.采集行業(yè)發(fā)展、政策法規(guī)信息，及時(shí)擬定、修改本部門培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施，提高員工業(yè)務(wù)質(zhì)素

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