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負責客戶日常接待、來電咨詢，熱情為客戶服務、處理好客戶關系
1、負責業主/消費者來訪接待，解答業主/消費者的一般疑難問題和咨詢事項。
2、負責詳細記錄業主/消費者投訴與報修事項，及時通知相關部門人員進行處理，并做好跟蹤回訪記錄。
3、建立部門文件資料管理、完善業主/消費者檔案，定期整理歸檔。
4、及時對商戶宣傳消法知識、避免消費糾紛，協助領導做好與工商、消協對接聯絡工作。
5、負責物業繳費單的下發，保證物業服務費繳費的及時率。
6、每兩個月抄錄一次水電費，并生成費用單據。
7、負責辦理業主裝修手續、業主更名手續、居住證明、出門條等。
8、負責部門用品的申購、發放與管理。
9、物業服務范圍內社區文化活動方案的具體實施。
10、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，企業管理、公共關系、物業管理等相關專業，持物業管理相關資格證書優先。
2、1年以上相關工作經驗。
3、熟悉物業管理條例、法規知識、消法、合同法等，良好的客戶服務知識；具備良好的溝通協調能力、判斷能力、應變能力。
4、具備良好的職業道德操守、形象氣質佳、親和力強、良好的客戶意識、服務意識。

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！