職位詳情
工作職責(zé):
1、通過電話、線上等方式解答客戶咨詢，收集客戶的反饋;
2、及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、處理理客戶的投訴、建議和意見等，做好相關(guān)記錄及反饋工作，及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果;
4、為客戶提供解決方案，及時(shí)解決客戶提出的問題，保證客戶滿意度;
5、及時(shí)將相關(guān)問題及信息匯報(bào)給部門主管。
職位要求:
1、至少1年售后客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、較強(qiáng)的服務(wù)意識，良好的溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神以及較強(qiáng)的責(zé)任心;
聯(lián)系我時(shí)，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！
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