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一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶檔案信息維護(hù)和錄入以及準(zhǔn)確，保證客戶檔案有效性
2、負(fù)責(zé)客戶管理、老客戶關(guān)系的維護(hù)；
3 負(fù)責(zé)客戶合同的續(xù)簽及新需求再開發(fā)工作，保證客戶續(xù)簽率在99%以上
4、負(fù)責(zé)了解同行業(yè)動態(tài)、市場及產(chǎn)品動態(tài)、競爭對手狀況；
5、負(fù)責(zé)客戶投訴的受理，做好記錄，上報運營部并與相關(guān)部門配合，進(jìn)行統(tǒng)一處理，并將結(jié)果反饋至客戶；
6、 定期回訪并收集客戶反饋的信息，推進(jìn)相關(guān)部門給予解決和工作改進(jìn)，從而提高客戶的滿意度；
二、崗位要求：
原則性強，職業(yè)化規(guī)范度高，具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正; 
具有獨立處理工作問題及供應(yīng)協(xié)作的能力；
具有強烈的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團(tuán)隊合作意識。
要耳聰目明，做好部門的參謀工作；
要善于溝通交流，做好公司內(nèi)部及外部的協(xié)調(diào)工作；
要高效、快捷、仔細(xì)處理所有事物性工作，不得拖延； 
要不斷提高個人素質(zhì)，增加個人魅力；
 
注意自身形象，起好表率作用；
  
注意公司客戶信息保密；

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！