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工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)客服人員的管理工作，安排售前售后的工作 ，接待客戶的訂單咨詢，促成訂單成交 跟單和售后服務(wù)。
2、確保各崗位工作有序進(jìn)行，監(jiān)督和檢查客服在線咨詢，銷售，售后等服務(wù)環(huán)節(jié)過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題;提高各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
3、制定售前服務(wù)工作體系，客服業(yè)務(wù)知識(shí)以及技能培訓(xùn)，包括銷售話術(shù)，技術(shù)，售前售后處理方案。
4、管理和完善客服崗位的工作流程，服務(wù)規(guī)范以及績(jī)效考核方案。
5、從事門(mén)窗行業(yè)三年以上客服主管工作之經(jīng)驗(yàn)。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！