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1、負(fù)責(zé)會(huì)員開發(fā)的全過程管理：顧客升級(jí)為會(huì)員、會(huì)員服務(wù)、會(huì)員項(xiàng)目延伸開發(fā)、會(huì)員投訴管理等； 
2 、制定會(huì)員政策和管理制度； 
3、制定會(huì)員增值服務(wù)的規(guī)劃； 
4、制定每月、每季、每年的活動(dòng)方案，并執(zhí)行； 
5、組織建立會(huì)員服務(wù)管理體系，致力于提升服務(wù)質(zhì) t ，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，并監(jiān)督實(shí)施；
6、監(jiān)督和指導(dǎo)會(huì)員回訪、會(huì)員接待、會(huì)員活動(dòng)工作；
7、及時(shí)解決會(huì)員相關(guān)的突發(fā)性、非常見、高難度會(huì)員投訴、會(huì)員退單等突發(fā)性問題；

描述補(bǔ)充：
1、根據(jù)發(fā)展需要，建立和執(zhí)行完善的會(huì)員管理制度，推動(dòng)新會(huì)員招募以及老會(huì)員關(guān)系維護(hù)；
2、會(huì)員CRM系統(tǒng)平臺(tái)維護(hù)和完善，提升用戶診療體驗(yàn)；
3、組織策劃會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)，并研究與分析數(shù)據(jù)，持續(xù)改進(jìn)并創(chuàng)新方案；
4、通過有效的運(yùn)營(yíng)手段和工具持續(xù)提升用戶活躍度，針對(duì)不同類型用戶設(shè)計(jì)有效激勵(lì)機(jī)制。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上會(huì)員營(yíng)銷相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療行業(yè)會(huì)員營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)更佳；
3、具有會(huì)員管理和會(huì)員活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)，精通會(huì)員營(yíng)銷的相關(guān)工具、手段，熟悉會(huì)員營(yíng)銷及活動(dòng)策劃的相關(guān)流程與環(huán)節(jié)；
4、具備較強(qiáng)的邏輯思維、溝通和協(xié)調(diào)能力、良好的心理素質(zhì)；
5、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)收集和分析能力，熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析軟件；
6、對(duì)新事物有敏銳感，做事具有創(chuàng)新性不拘泥于現(xiàn)在，有創(chuàng)新精神。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！