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1、負(fù)責(zé)來電接聽、來訪接待、故障報修登記跟進(jìn)、客訴登記與處理、電話回訪、文件打印及協(xié)助擬發(fā)通告等。
2、負(fù)責(zé)日常辦理各類證件，包括：施工證、車輛出入卡、來訪人員出入證等。
3、協(xié)助催費工作和滿意度調(diào)查工作。
4、負(fù)責(zé)按期辦理各項繳費及統(tǒng)計工作，包括：每月水費、物業(yè)管理費、停車費、裝修押金、廢土清運(yùn)費、代收生活垃圾費等。
5、負(fù)責(zé)收樓、裝修、入住等手續(xù)辦理工作，及時做好分類歸檔管理。
6、負(fù)責(zé)通知維修部門處理住戶報修事項，跟進(jìn)工程人員及時完成維修工單，及時給予客戶反饋。負(fù)責(zé)每周將維修未完成事項打印匯總并呈報上級。
7、按時完成本部門每日/月例行工作報表。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。

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