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客服主管 (1人)
梅州梅江區
全職
高中以上
1年經驗
30歲-42歲
住宿面議
保障福利
  • 高薪職位
  • 年假
  • 公費培訓
  • 標準工時
  • 優質企業
  • 社會保險
  • 環境優雅
  • 餐補
  • ranklist_急招人榜單第39名
職位動態
87%
簡歷查看率
3天左右
HR平均回復時長
職位詳情
崗位職責:
1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進處理;
2、有計劃的主動與業主進行溝通完成上級安排的走訪業主的任務,傾聽業主意見或建議,統籌做好回訪工作;
3、負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核;
4、合理安排好物業費催繳計劃,完成每月的催繳目標。
5、準時安排客服管理員向業主(住戶)派發各種費用的交費通知單,并督促下屬及時 收繳各項物業管理費及其他費用,統計各項費用的收繳率并向上級匯報。
6、及時跟進處理突發事件。
7、外包方單位的服務品質監督與管控;
8、起訴業戶工作的統籌工作及開庭工作。
任職要求:
1.大學專科(或同等水平)以上學歷;
2.有較強的組織、管理能力和協調溝通能力;有奉獻精神,有良好的團隊協作精神和強烈的責任心,較強的抗壓能力
3.有相關工作經驗1年以上。
4.熟悉掌握物業管理法律法規;熟悉客服工作個環節和程序;熟悉公司客戶服務相關管理規范、服務規范和作業規范。

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企業信息
深圳歷思聯行物業管理有限公司梅州分公司
民營企業 | 50—100人
廣東省梅州市梅江區金燕大道梅州萬達華府E區物業服務中心
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