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【崗位職責(zé)】
1、熟悉電商平臺(tái)客服工作，線上解決客戶問題，及時(shí)回復(fù)客戶，負(fù)責(zé)店鋪售前售后問題處理；
2、負(fù)責(zé)在平臺(tái)與買家進(jìn)行協(xié)商溝通，及時(shí)，有效、妥善的處理客戶各種問題并實(shí)時(shí)客戶換貨信息攔截信息以及異常物流信息。
3、負(fù)責(zé)登記商品信息以及客戶返現(xiàn) 差價(jià)補(bǔ)償. 統(tǒng)計(jì)貨損等售后信息實(shí)時(shí)記錄。
4、及時(shí)跟進(jìn)問題訂單、以及丟件訂單的及時(shí)追回。

【任職要求】
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，溝通能力強(qiáng)，做事細(xì)心，耐心，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。
2、具有較強(qiáng)的抗壓能力，積極反饋問題、解決問題。
3、中專/高中及以上學(xué)歷，有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！