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崗位職責：
1. 協助前臺主管監督前臺的日常運營，包括客戶接待、房間預訂、入住登記、結賬等。
2. 協助管理和培訓前臺團隊，確保高質量的服務標準。
3. 與其他部門合作，協調客戶需求和處理相關問題。
4. 維護前臺的整潔和安全，確保符合衛生和安全標準。
5. 協助處理客戶投訴和問題，提供解決方案。
6. 參與酒店的營銷和推廣活動，提高酒店的知名度和客戶滿意度。
7. 完成領導交辦的其他工作任務
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，酒店管理或相關專業優先。
2. 至少2年以上酒店相關工作經驗，有前臺領班或相關職位經驗者優先。
3. 熟悉酒店前臺部門的運作和管理，具備優秀的組織、協調和溝通能力。
4. 儀表端莊、形象氣質佳，具有親和力，能夠提供優質的服務。
5. 熟練使用電腦和相關辦公軟件，如Word、Excel、PPT等。
6. 具備較好的領導和管理能力，能夠協助管理前臺的日常事務，帶領團隊提供高效、優質的服務。
7. 具備高度的責任心和執行力，能夠認真履行工作職責，保證工作的順利完成。
8. 具備較好的學習和抗壓能力，能夠適應高強度的工作壓力，不斷學習和提升自己的業務水平。
9. 具備良好的職業道德和團隊合作精神，遵守酒店的規定和要求，積極配合酒店的工作安排。


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