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職位詳情
【崗位職責】(負責視貝照明,電器,衛浴水暖售后)
1. 負責解答客戶關于產品或服務的技術咨詢,提供專業建議和解決方案,確保客戶滿意度。
2. 與銷售團隊緊密合作,參與售前階段的項目討論,提供技術支持。
3. 在售后階段,負責處理客戶的投訴和問題反饋,通過電話、郵件或現場訪問的方式,及時響應并解決客戶遇到的問題,提升客戶體驗。
4. 定期進行市場調研,了解行業動態及競爭對手情況,收集客戶意見和建議,為產品改進和新產品的開發提供參考。
5. 對客戶進行產品使用培訓,提高客戶使用產品的效率和效果。
【崗位要求】
1. 具備3年以上相關行業工作經驗,有較強的客戶服務意識和解決問題的能力,能夠獨立處理復雜的技術問題。
2. 熟悉所支持的產品或服務,具有一定的技術背景,能夠理解產品的功能、特點和應用場景。
3. 擁有良好的溝通能力和團隊協作精神,能夠與不同部門有效溝通,協調資源解決問題。
4. 具備較強的學習能力,能夠快速掌握新產品知識,保持與行業發展同步。
5. 工作態度積極主動,責任心強,能夠承受工作壓力,適應偶爾出差的需求。
我們相信,通過大家的共同努力,一定能夠創造出更加美好的未來。期待您的加入!
聯系我時,請說是在鷹潭人力資源網上看到的,謝謝!
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