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任職要求：
    1、打字速度快，能快速響應(yīng)回復(fù)，每分鐘不少于60個(gè)漢字；
    2、熟悉線上平臺(tái)網(wǎng)上交易操作流程及日常辦公軟件的運(yùn)用；
    3、有良好的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致，暴脾氣者勿擾，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者亦可教。
崗位職責(zé)：
    1.熟悉平臺(tái)規(guī)則及基本操作流程，快速有效的處理客戶的詢單問題，促成訂單成交；
    2.熟悉平臺(tái)售后、退貨退款操作、投訴糾紛等流程處理及服務(wù)方案；
    3.協(xié)助上級(jí)完善店鋪服務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)，優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！