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崗位職責  
1. 負責配合公司線上電商平臺（如淘寶、拼多多、抖音等）、直播及達人訂單的售前咨詢、訂單跟進及售后問題處理；  
2. 及時響應客戶需求，解答商品、物流、退換貨等問題，提升客戶滿意度；  
3. 處理訂單異常（如缺貨、延遲發貨等），協調倉庫與物流部門跟進解決；  
4. 記錄并反饋客戶投訴及建議，協助優化服務流程。  

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任職要求  
1. 年齡，高中及以上學歷，有客服或電商相關經驗者優先；  
2. 打字速度≥50字/分鐘，熟練使用辦公軟件（Excel/釘釘/企業微信等）；  
3. 耐心細致，抗壓能力強，能適應電商節奏（如大促期間臨時加班）；  
4. 需到公司坐班，住宿離公司較近者（馬金鋪周邊）優先考慮。  


聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！