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客服主管 (不限)
月湖區
全職
高中以上
2年經驗
年齡不限
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  • 標準工時
  • 優質企業
  • 社會保險
  • 節日福利
  • 立即上崗
  • 專業培訓
職位動態
45%
簡歷查看率
3天左右
HR平均回復時長
職位詳情
待遇4K-6K/月
要求:165以上,20歲以上,45歲以下,形象氣質佳親和力強,性格開朗,有較強的服務意識,有2年服務行業同崗位管理經驗者優先。
技能要求:
客訴處理,費用催繳,衛生管理,園區物業,住宅物業
崗位職能:
1、負責制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓計劃,確保項目客服工作順利進行。
2、定期進行體系落實情況督導并檢查,給予培訓、帶教、支持,確?头w系在項目上有效運行。
3、定期對項目品質進行檢查,協助項目制定預防措施,督導項目整改效果,確,F場品質達標。
4、負責制定項目年度經營指標,按月分解到員工,下達個人指標確認,進行監督、指導工作,確保指標達成。
5、負責整體客戶滿意度提升計劃,并結合實際情況落實至項目,以滿足客戶需求,確保滿意度達標。
6、負責制定項目年度社區活動計劃,組織策劃開展各種文化活動及宣傳工作,豐富社區文化生活。
7、負責對項目重點客戶訪談進行抽檢,確保真實性及后續的跟蹤處理完成情況。


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