汕頭龍湖區(qū)
全職
中專以上
1年經(jīng)驗(yàn)
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{bc_job_count}個職位
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- 包吃
職位詳情
崗位職責(zé) (非電話營銷)
1、通過電話與客戶進(jìn)行交流,回答客戶的相關(guān)用車問題及提供相關(guān)的建議;
2、購車客戶后期車輛維修/保養(yǎng)后的定期回訪,解決客戶的抱怨和投訴;
3、車輛召回活動和季節(jié)性健診活動時客戶聯(lián)絡(luò);
4、客戶信息數(shù)據(jù)庫的信息更新,進(jìn)行銷售滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
5、客戶車輛維修/保養(yǎng)計劃的溝通和預(yù)約;
6、協(xié)調(diào)其他部門的工作,提供客服工作的支持;
任職要求 (非電話營銷)
1、中專及以上學(xué)歷,較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;
2、責(zé)任心強(qiáng),有較高的服務(wù)意識;
3、能熟練使用各種常用的辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力;
4、較強(qiáng)的邏輯思維能力,較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
聯(lián)系我時,請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的,謝謝!
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