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崗位職責(zé)：
1.嚴(yán)格按照廠家及公司規(guī)定流程進行工作，完成維修客戶的接待和承修工作，做好車輛登記至出廠的過程監(jiān)督，為用戶提供周到的服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)對進廠承修車輛進行詳細(xì)登記，幫助用戶保管、記錄車輛內(nèi)部物品，整理有關(guān)保險索賠的文件及手續(xù)，核對保險手續(xù)是否齊備；
3、銷售新車及續(xù)保車輛保險的辦理以及對客戶保險知識的講解；
4、負(fù)責(zé)全程監(jiān)督客戶維修車輛的維修進度維修質(zhì)量，并與客戶協(xié)商解決維修過程中的問題；
5、負(fù)責(zé)維修完工車輛的檢查，出現(xiàn)問題及時反饋解決；
6、對檢驗合格出廠的車輛及時準(zhǔn)確核算材料費、工時費及其它費用，辦理結(jié)算手續(xù)，當(dāng)日出廠的車輛無特殊情況須在客戶車輛出廠前進行全部結(jié)算；
7、向前臺主管提出市場開拓和維修服務(wù)改進計劃；
8、負(fù)責(zé)記錄客戶相關(guān)信息，對客戶進行及時跟蹤回訪；處理日常維修客戶的投訴，并及時反饋信息；
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修車間、配件等工作關(guān)系，確保客戶滿意；
10、認(rèn)真擬定本崗位工作計劃，定期提交本崗位工作總結(jié)；
11、領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時工作。
任職資格：
1.大專以上文化程度，汽車維修等相關(guān)專業(yè)
2.2年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗
3.具有較豐富汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識，熟悉維修業(yè)務(wù)流程
4.具有較強的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力 


聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！