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崗位職責(zé)
1、 負責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶的銷售接待，通過聊天工具熱情主動回答顧客的問題，為客戶提供產(chǎn)品咨詢、協(xié)助并引導(dǎo)客戶達成交易，提高詢單轉(zhuǎn)化率; 
2、 處理售后與評價的回復(fù)，催付拍下未付款訂單； 
3、發(fā)現(xiàn)并記錄工作中的問題，及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo); 
4、客戶信息的整理存檔，定期進行客戶回訪，開展客戶滿意度調(diào)查，維護老顧客; 
5、 完成上級下達的臨時性相關(guān)工作。
任職要求
1、 有一年或以上電子商務(wù)客服經(jīng)驗，專科以上學(xué)歷； 
2、 有耐心、責(zé)任心、了解銷售技巧并能熟練運用； 
3、 較強的學(xué)習(xí)能力，能夠快速了解新產(chǎn)品； 
4、 團隊協(xié)作、溝通能力強； 
5、 打字速度不低于50字/分鐘

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！