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你的工作：
1、通過旺旺等聊天工具與顧客交流，了解客戶需求及信息，解答客戶提問并落實問題；
2、熟練運用公司產品，做好售前、售后指導和服務工作；
3、處理日常訂單備注，打印并協同倉庫人員完成客戶訂單、樣品的確認及發出；
4、維護客戶關系，進行有效追蹤并開發新客戶。總結歸納并解決客戶反饋的問題，提高 客戶購物體驗。
任職要求
我們希望你：
1、具有天貓、京東客服工作經驗者，優先錄取；
2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神；
8、可接受輪班制

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！