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崗位職責
負責解決客人的疑問（關于商品、快遞、售后、價格、網站活動、支付方式等疑問）、處理交易中糾紛、售后、回訪服務以及訂單出現異常等情況時與客戶進行溝通。
1、網店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答，促使買賣的成交； 
2、接聽客戶來電、處理客戶投訴，及時解決客戶提出的問題和要求；
3、在線退換貨、審單、待發貨、缺貨、漏發、退款投訴管理
4、維護新老客戶關系，提升顧客回頭率； 
5、整理日常工作問題，及時反饋，協調解決問題
6、根據工作需要接受領導分配的其他工作
本職位薪資結構為底薪＋提成，月綜合收入4.5-7K
任職要求
半年以上淘寶商城客服或實體店建材銷售工作經驗，熟悉網絡；精通網店導購常用工具，熟悉交易規則，有網絡建陶或實體店導購優先，強烈結果導向意識優先，熟練操作Office辦公軟件系列
能力要求：
1.良好的服務態度；
2.良好的溝通技巧
3.學習能力強，能夠從工作中不斷學習，不斷充實進步。
4.較強的團隊意識

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！