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崗位職責：
A、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等做到了如指掌,便于解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。并且需了解店鋪當前的活動安排，優(yōu)惠策略和贈品等。
B、做好客戶詢價疑問工作，有耐心、和善的解答客戶問題，積極引導客戶購買我們的產(chǎn)品，并向外推廣我們的店鋪，推銷我們的產(chǎn)品以及服務，讓更多顧客知道我們，擴大影響力，提高自己的售前轉(zhuǎn)化率。
C、積極配合客戶處理售前、售中、售后退換貨、退款等問題，了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售后知道和服務工作，積極邀請客戶曬圖好評，讓更多顧客認識我們。
D、作好每天的工作記錄，記錄每天所遇到的售前售后問題并每周上交，及時反饋給公司，便于公司對售前售后問題進行改善；另一方面也能提高自己的業(yè)務能力。
E、每天需對未付款的訂單進行催付，這里需要注意的是催付的時候要看下昨天晚上同事的聊天記錄再進行相關(guān)催付語的編輯，如果前天有優(yōu)惠活動，也可以從優(yōu)惠活動的方向進行催付，簡單快捷短語的催付效果是很不好的。同時將催付過的買家進行打標和亮星作為重點轉(zhuǎn)化的對象。
F、每天需將售后退貨退款換貨的客戶信息整理成一個文檔發(fā)到售后兼客服處，由售后兼客服人員統(tǒng)一整理后處理
任職要求：
 1、中專以上學歷，打字速度不低于60字/分鐘；1年以上京東淘寶客服/或第三方平臺客服崗位經(jīng)驗，能適應輪班制；晚班可以在家辦公
2、熟悉京東淘寶各種操作規(guī)則，運營環(huán)境；
3、較好的人際溝通協(xié)調(diào)、處理突發(fā)事件的應變能力，具有強烈的責任心和執(zhí)行力，能夠承受工作壓力。
4、喜歡攝影、會廚藝技能的優(yōu)先考慮
5、有相關(guān)日用百貨、家居、廚具工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
工作時間：六天八小時，月休4天，國家法定節(jié)假日，團建旅游，提供下午茶，辦公環(huán)境優(yōu)美
工作地點：佛山高明
薪資：底薪+績效+提成，保底2500-3000+提成。上不封頂，提供宿舍和飯?zhí)谩?br />
聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！