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一、任職資格：（薪資：6-15K不封頂）
1、大專學歷或以上，熟悉電腦基礎操作，打字速度快；
2、開朗、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極上進；
3、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，不與顧客發生沖突，不搪塞推脫，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到大程度的滿意；
4、年齡22歲以上，**，口齒清晰，普通話流利，較強的應變口頭表達與溝通能力；
5、具備良好的職業操守，安全保密意識和專業知識，愿與公司共同發展。

二、崗位職責：
1、阿里巴巴的客服工作，線上旺旺：其中包括售前、售中、售后等工作；，熟悉淘寶、阿里運作規則；
2、通過即時聊天工具（旺旺、QQ等）接待來詢客人，解答客人提問，促成訂單，完成銷售；
3、做好意向客人的跟蹤服務，努力促成交易。訂單、客戶信息的整理、跟蹤以及商品的退換貨處理；
4、完成指定任務、負責解決客戶投訴維權，提高客戶滿意度，維護店鋪好評，動態評分質量等；
5、認真做好每日的訂單。

三、【工作環境、作息時間與福利】：
1、工作環境：
1.1、重視人才、關注職員成長的用人理念，為職員搭建成長平臺，實現崗前培訓和外出專業培訓；
1.2、團隊成員主要是“90后”，充滿活動、陽光，有沖勁、積極向上；
1.3、優美、舒適的辦公環境，平等、年輕開放、愉悅的工作氛圍.
2、作息時間：
2.1、逢周日休息；
2.2、上午8：30~12：00;下午13：30~18：00.
3、福利待遇：
3.1、包吃，提供住宿；
3.2、國家法定節假日、年假；
3.3、全勤獎、司齡獎、月度個人優異獎、集體激勵獎、帶薪春節假；
3.4、社保；
3.5、不定時下午茶、水果、零食供應；
3.6、公司年度旅游、月度團建（聚餐、唱K）、聯誼、拓展活動等；
3.7、年終在職激勵獎金、業績超額以及各項獎勵、家庭宴、購車等補貼。
（薪資不封頂）

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！