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崗位職責
1、參與公司營銷策略的制訂與完善；
2、積極配合公司銷售部門開展工作；
3、建立并維護公司售后服務體系；
4、組織并制訂公司售后服務部門人員行為規(guī)范并監(jiān)督與執(zhí)行；
5、建立售后服務信息管理系統(tǒng)（客戶服務檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；
6、與產(chǎn)品相關部門溝通產(chǎn)品質(zhì)量等信息并提出改善意見；
7、制訂售后服務部培訓計劃并組織實施；
8、監(jiān)督并控制部門成本費用；
9、受理客戶投訴，監(jiān)督并確保服務質(zhì)量及顧客的滿意度；
10、參與制訂售后服務部人員計劃及績效制度，充分調(diào)動員工的積極性。
任職要求
1、大專以上學歷，三年以上相關崗位管理經(jīng)驗；
2、熟悉售后體系流程建設；
3、良好的團隊管理意識；
4、優(yōu)xiu的語言表達能力及溝通能力，卓yue的服務理念；
5、有營銷理念及優(yōu)xiu的營銷技巧；
6、有定制實木家居售后服務經(jīng)驗。

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！