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崗位職責(zé)
1、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶(hù)情況等。
2、負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)的入住以及客戶(hù)的退房手續(xù)，以及客戶(hù)的裝修手續(xù)。
3、負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶(hù)檔案、物業(yè)部文書(shū)檔案的管理。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。
5、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單。
6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)。
7、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。
8、定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視檢查，填寫(xiě)物業(yè)巡樓報(bào)告。
9、遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。
10、協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費(fèi)等各類(lèi)費(fèi)用之工作。
11、定時(shí)巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況。定期整理物業(yè)之客戶(hù)資料。
任職要求
任職要求：1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)管理或相近專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有一定的文字寫(xiě)作能力。熟悉物業(yè)管理法規(guī)，客服中心工作流程優(yōu)先。條件優(yōu)xiu者，應(yīng)屆畢業(yè)生均可。

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