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崗位職責：
1.售前：及時處理客戶消息，熟悉產品信息并解答客戶問題，引導客戶下單；
2.售中：負責訂單跟進，能對物流方面碰到的異常做及時溝通和處理;
3.售后：處理投訴，完成退換貨等售后服務，有效提高客戶滿意度；
4.負責店鋪維護、新品上架，熟悉電商平臺流程；
5.整理和分析售前、售中、售后服務過程中數據和信息，及時反饋和跟進；
6.對自己的工作進行日常規劃。
任職資格：
1.大專以上學歷、電商物流專業優先；
2.熟悉淘寶、京東等電商平臺聊天工具，電商購物流程等基本知識；
3.具有良好的溝通能力和服務精神，工作積極負責，吃苦耐勞；
4.較強的應變能力、協調能力，能夠獨立處理緊急問題；
5.計算機操作熟練。
薪資待遇：
1.底薪3200元/月，綜合4000元/月
2.上六休一

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！