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1、負責領導部門人員協調商戶從進場裝修至開業的各種問題；
2、負責統籌解決商戶日常經營遇到的各種問題；
3、負責巡查商場整體的環境衛生、設施設備等運行情況并溝通各部門進行整改
4、根據財務統計出每年各項應收費用的年度計劃完成費用的收繳工作；
5、負責對部門員工進行必要的工作指導
6、開展消防、安全等方面的知識培訓。在市場巡查管理的過程中，積極向商戶普及各類安全和服務知識，提升安全防范及服務意識。
7、保安保潔的管理。
8、完成上級領導交辦的各項事務。

職位描述：
1、負責客服部全部工作,領導客服部各崗位履行管理、監督、協調、檢查、服務職能，貫徹執行公司和本部門的管理目標；
2、結合項目實際情況，建立、建全客服部各項規章制度，建立客服相關各類臺賬；
3、帶領客服部做好商戶各項服務工作，及時、有效處理各項投訴，并跟進處理結果；
4、定期回訪，完成商戶滿意度調查，對調查結果進行數據統計分析；
5、負責制定物業服務費收繳計劃，積極開展催繳工作，定期完成計劃任務；
6、負責客服部與各部門之間的溝通、協調工作；
7、開展消防、安全等方面的知識培訓。在日常巡查管理的過程中，積極向商戶普及各類安全和服務知識，提升安全防范及服務意識；
8、負責按公司規定做好清潔、安保等外包單位的日常監管工作，發現問題及時跟進、協調、處理。
9、負責對部門員工進行必要的工作指導。

任職條件：
1、物業類相關專業大專以上學歷；
2、35歲以下，形象氣質佳，穩定性好；
3、8年以上商場物業行業經驗，5年以上同崗位工作經驗；
4、有較強的溝通協調能力、親和力、抗壓能力，具有以客戶為中心的全局服務意識；
5、熟練使用常用辦公軟件。

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！