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1.誠摯友好的問候客人�？焖倬珳实幕卮鸷蛻獙腿颂岢龅膯栴}及要求，其中包括各消費場所的營運時間，景區景點指南，租車服務及機場接送服務等。
2.負責接聽禮賓部電話，處理客人留言，包裹，郵件及傳真。
3.代客預訂店內及店外的餐廳和娛樂場所。為醫療保健，托嬰，送花等服務提供協助。
4.依照酒店人員錄用及相關條例應聘，培訓，監督，管理禮賓部員工。
5.協助酒店銷售部門處理好會議及團隊客戶的各項需求，提高客戶滿意度
6.通過訓練及一致的管理，領導和激勵團隊員工。積極地參加職業培訓,讓員工保持水平一致。
7.做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。
8.根據希爾頓PDR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續發展的平臺。
8.將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時送達。
9.積極主動的加強前臺與禮賓部的有效溝通，確保達到目標提供高質量的服務。
10.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理�；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。
11.引入新的榮譽客會會員，確保會員應得利益，為會員提供優質專業的服務。
12.親自迎接VIP客戶。
13.如有需要，幫助客人拿取行李，確保客人及時辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。
14.有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。
15.遵循希爾頓品牌標準并貫徹實施。
16.確保禮賓部準確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發。
17.為客戶提供機場接送服務并最大效率的安排司機的工作時間。
18.了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。將這些知識與團隊成員分享。
19.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！