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崗位職責(zé)：
1.
接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程
給予客戶反饋 
2.
及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報； 
3.
為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供
高質(zhì)量服務(wù)
4.
匯總、分析目標(biāo)客戶群，進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，建立和維護(hù)良好
的客戶關(guān)系；
5.
管理客戶信息，實時更新客戶數(shù)據(jù)；
6.
良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操
作 
7.
與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依
據(jù)
任職要求：要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，有上進(jìn)心，認(rèn)真有效的完成公司安排的任務(wù)，踏實，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！