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1、負(fù)責(zé)全省教務(wù)的日常數(shù)據(jù)監(jiān)管和各項(xiàng)工作的開(kāi)展；
2、通過(guò)現(xiàn)有客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，利用即時(shí)聊天工具接待網(wǎng)絡(luò)在線咨詢(xún)者，負(fù)責(zé)解答客戶(hù)或同事咨詢(xún),與客戶(hù)同事在線交流；
3、提升部門(mén)的帶班及服務(wù)質(zhì)量,  負(fù)責(zé)班級(jí)的開(kāi)班運(yùn)營(yíng)工作，活動(dòng)策劃，學(xué)員服務(wù)推進(jìn)及學(xué)員關(guān)懷計(jì)劃推進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)全省學(xué)習(xí)管理師的日常管理工作，保證咨詢(xún)工作規(guī)范、高效進(jìn)行，并達(dá)成目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)地市員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；
6、熟悉電話(huà)咨詢(xún)流程、帶班和服務(wù)流程； 必要時(shí)與學(xué)員進(jìn)行溝通交流，為學(xué)員提供關(guān)于課程的全方位建議；
7、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠掌握再報(bào)率，轉(zhuǎn)化率等。
8、不斷提升學(xué)員滿(mǎn)意度，同時(shí)完成學(xué)員續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹等計(jì)劃推進(jìn)工作；
任職資格：
1、有教育行業(yè)相關(guān)咨詢(xún)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，能熟練應(yīng)對(duì)學(xué)員或家長(zhǎng)提出的各項(xiàng)問(wèn)題，有網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、一年或以上呼叫中心外呼或客服推廣的團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力，有長(zhǎng)遠(yuǎn)的客服職業(yè)生涯規(guī)劃，有共贏的理念和心態(tài)；
4、熟悉辦公軟件，如：Word、Excel等。
5、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力，并善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
6、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；
7、以結(jié)果為導(dǎo)向；
8、認(rèn)同企業(yè)文化。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！