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1.接聽處理來電。
2.處理內(nèi)部或外部相應(yīng)信件分給宴會(huì)銷售經(jīng)理。
3.負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理打印，整理檔案存檔，協(xié)議書，下宴會(huì)通知單，團(tuán)隊(duì)介紹，感謝信事件摘要等。
4.處理復(fù)印和分發(fā)文件，協(xié)議書，簡介到相關(guān)部門。
5.正確處理部門檔案和跟進(jìn)系統(tǒng)。
6.負(fù)責(zé)維持部門的庫存，確保足夠的文具及其它辦公用品。
7.了解知道活動(dòng)詳情賬目。
8.協(xié)助宴會(huì)銷售經(jīng)理和其它部門的信息，例如：聯(lián)絡(luò)宴會(huì)運(yùn)作部門拿宴會(huì)和設(shè)備，廚師特別菜單等。
9.按照經(jīng)理指示保持良好的客戶服務(wù)。
10.處理所有電話查詢及傳真查詢并提供初步建議。
11.處理客人的需求提供相關(guān)資料，協(xié)調(diào)相關(guān)部門以協(xié)助完成客人的要求。
12.更新團(tuán)隊(duì)圖表，準(zhǔn)備相應(yīng)報(bào)告。
13.在需要的情況下帶客人做酒店參觀介紹。
14.在會(huì)議結(jié)束后負(fù)責(zé)發(fā)送意見調(diào)查表及感謝信。
15.協(xié)助宴會(huì)銷售經(jīng)理和總監(jiān)處理臨時(shí)指派的活動(dòng)項(xiàng)目。
16.對客人和同事保持高標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)水平，道德和態(tài)度。
17.掌握飯店食品安全衛(wèi)生控制標(biāo)準(zhǔn)及程序，處理食品衛(wèi)生投訴（例如食品中毒）。
18.酒店服務(wù)行業(yè)是一個(gè)24小時(shí)不間斷營運(yùn)的行業(yè)。必須確保隨時(shí)提供熱情周到的服務(wù)。
19.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

聯(lián)系我時(shí)，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！