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崗位描述：
1.負(fù)責(zé)顧客服務(wù)的各項(xiàng)工作，包括顧客咨詢、市場(chǎng)活動(dòng)咨詢、顧客投訴、優(yōu)惠活動(dòng)辦理、活動(dòng)信息咨詢收集及匯總等；
2.負(fù)責(zé)活動(dòng)期間贈(zèng)品的兌換工作；
3.負(fù)責(zé)定期消費(fèi)者的市場(chǎng)調(diào)研及顧客建議、意見的收集及記錄；
4.熟練掌握項(xiàng)目整體樓層分布情況、各樓層功能區(qū)及功能布局和分類商品的布局，當(dāng)顧客咨詢時(shí)能清楚地回答；
5.了解相關(guān)活動(dòng)，特別是促銷活動(dòng)內(nèi)容，當(dāng)顧客咨詢時(shí)能清楚地回答；
6.定期檢查前臺(tái)的設(shè)施設(shè)備，確保保持良好的工作狀態(tài)；
7.負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)導(dǎo)購手冊(cè)及其他宣傳資料的派發(fā)，做好派發(fā)統(tǒng)計(jì)；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)。

任職要求：
1.中�；蛞陨蠈W(xué)歷，一年以上商場(chǎng)客服前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉商場(chǎng)的常規(guī)布局及可提供的服務(wù)設(shè)施；具備良好的待人接物禮儀基礎(chǔ)；
3.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)與表達(dá)能力，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；
4.熱情開朗、身體健康，舉止大方，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5.具有良好的服務(wù)意識(shí)，儀容儀表端正，有敬業(yè)精神。

此崗位月休6天，提供五險(xiǎn)一金，包吃包住。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！