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金科（股票代碼：000656），成立于1998年，經20年創新發展，形成了以民生地產開發、科技產業運營、社區綜合服務、文化旅游康養等相關多元化產業四位一體協同發展的大型企業集團，具備強大的綜合競爭力，是城市發展進程中領先的“美好生活服務商”。

崗位職責描述：
1、主持客戶服務中心工作，執行和完善客戶服務中心有關規章制度、服務標準、作業流程、績效考核辦法及緊急情況應急預案并組織實施；
2、負責客戶投訴事宜協調處理，對重大客戶投訴及時向所在管理處領導及公司相關部門匯報，同時跟蹤處理結果；
3、負責物業交付驗收，辦理入伙手續，建立、完善和管理業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理；
4、負責重大報事報修、投訴、委托及合理化建議的跟蹤處理；
5、負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施；
6、負責管理項目的業主論壇發言監督、管理；協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查；
7、督導檢查客服前臺、監控中心等各崗位的工作記錄，將全面質量管理體系落到實處；
8、負責統籌各類費用收取收，欠費催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理；
9、負責小區巡查和空置房管理。
10、負責客服中心內部管理工作。

任職資格：
1、性別不限，22-40歲，本科及以上學歷，有物業管理經驗及物業管理相關專業優先；
2、3年以物管工作經驗；
3、有計劃組織能力；指揮控制能力；溝通協調能力；應變能力；有較強的保密意識；責任心強，善于溝通，有親和力，辦事穩重。
4、熟練掌握word excel ppt  易軟、水電系統等電腦辦公軟件；持有全國物業管理企業經理上崗證，熟悉物業法律法規；具有物業管理、物業法律法規、服務禮儀、財務等專業技能。
5、全國物業管理企業經理證
6、嚴謹、踏實、敬業、職業道德；工作細致認真，責任心強；具有較強的人際溝通協調能力；有較好的心理抗壓及疏導能力。

薪酬福利：定崗定編，五險一金，餐補、通話補貼、交通補貼、節日福利、年終獎、年度體檢、年度旅游等。

2018年是金科創立20周年，過去20年所取得的成績，只是金科萬里長征邁出的第一步。20年之際，金科將全面進入向人民提供美好生活的新階段，從成長更好、健康更好、便利更好、居家更好、鄰里更好等方面詮釋美好生活。
A股上市公司發展平臺廣闊及晉升機會!

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！