職位詳情
崗位職責(zé)
1、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境； 滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作；
3、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)；
4、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”:說話輕、動(dòng)作輕、走路輕。
5、做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當(dāng)班事項(xiàng)，負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留；
6、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄；
7、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報(bào)修。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求；
8、樹立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)。熟知酒店“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理；
9、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，積極提出合理化建議；
10、愛惜酒店財(cái)產(chǎn)，力求節(jié)約，按質(zhì)按里的完成交辦的各項(xiàng)事宜。
崗位要求
1、初中以上學(xué)歷，**身高1、58m以上、**身高1、70以上，身體健康、品貌端正、誠實(shí)肯干
2、普通話流利，善于溝通，具有親和力
3、吃苦耐勞，有上進(jìn)心，工作踏實(shí)，服從公司管理
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用
聯(lián)系我時(shí)，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！
簡歷曝光率擴(kuò)大 18 倍，HR主動(dòng)邀約
