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1、 入站用戶的滿意度回訪；
2、 入站客戶滿意度回訪統計、分析；
3、 公司及集團各項報表的統計與分析；
4、 常規保養用戶的提醒、預約與記錄；
5、 保險到期用戶的提醒、推銷保險與記錄；
6、 流失客戶的回訪，流失客戶的招攬；
7、 車友匯會員入匯、會員管理、活動等的參與實施；
8、 必要情況下的用戶接待；
9、 通過電話、電郵、書信等各種途徑，為用戶提供細心周到的售后服務提醒，咨詢、預約和回訪；
10、 協助相關業務人員向用戶提供再保險、年檢、二手車等增值服務；
11、 利用經常與用戶接觸的機會，收集用戶的抱怨及建議，持續發掘用戶需求，及時整理反饋給客服總監，必要時提出自己的主張；
12、 用戶抱怨的受理和協助解答；
13、 參與組織實施各類用戶服務活動及市場活動；

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！