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通過對樓層所有空房、在住房、退房、公共區域的計劃衛生安排，通過對屬下員工的服務、操作等規范的指導監督，為賓客提供一個舒適、清潔、安全的入住環境。
任職要求：
1、45周歲以下，高中以上學歷；
2、為人誠實、工作踏實、身體素質好；
3、同級別酒店相關工作崗位2年以上工作經驗。三、崗位職責和內容：1、向客房部主管負責，在部門經理和主管的領導下進行工作；2、每天檢查上崗員工考勤、儀容儀表、工作效率、工作質量和勞動紀律；3、檢查所管轄客房、工作間及樓層公共區域的衛生、員工服務規范、操作程序的情況與維修事項；
4、每日召開小組班前、班后會議，傳達部門的各項工作指令和點評、總結當日工作的情況；
5、合理安排員工的工作量，定期進行計劃衛生的布置并做好監督檢查工作；
6、調配人力、負責帶領小組員工完成各項接待工作；
7、檢查客房酒吧飲品、確保客房內酒水、食品的新鮮，及時檢查客房內酒水消耗的補充情況；
8、及時、準確地與客房中心核對房態，確保客房能及時出租；
9、填寫領班查房日記表、工作交班本和會議記錄本；
10、做好樓層安全防范工作的檢查，發現可疑人物及時上報；
11、解決各類突發事件，處理客人的投訴，收取賓客對服務工作的要求和建議，并及時向上級匯報；
12、注意觀察客人的特點、喜好并及時記錄，為客人提供個性化的服務，且做好客房遺留物品的上報工作；
13、定期檢查并報告所負責樓層的各類物品的存儲量和消耗情況，做好月底各項物品的盤點工作，確保所轄樓層所有財產不丟失；
14、負責小組所屬的服務設施設備的保養及運行狀態正常，需要維修及時上報；
15、負責小組所需消耗品的申領、報損等事項；
16、執行和督促員工執行酒店和部門的各項規章制度；
17、參加部門各類會議，及時傳達落實會議精神，確保部門信息暢通；
18、重視與員工的溝通，掌握員工的思想動態并及時向上級反饋；
19、抓好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓；
20、隨時完成上級按排的臨時性任務。

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！