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崗位職責：
1.熟悉公司客服部門流程及要求，負責來電來訪客戶的接待，并高效處理各類客訴案件；
2.積極主動反饋各類客訴處理中客戶的建設性建議給相關部門；
3.熟悉客服部中兩個課組管理（收銀/前臺/收貨/保潔）
5.負責本部門員工的管理及考核；
任職要求：
1.2年以上客服相關經驗；
2.品貌端正，性格隨和，有極強的對外溝通協調能力；
3.有一定的同崗位經驗。

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