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工作職責：
1.負責樂園客服中心、閘口、醫務室、講解、VIP接待及客訴、意外傷害跟進處理等工作的日常管理，督促員工在保證服務質量的同事按照標準流程操作；
2.負責統籌計劃于推進游客滿意度提升整改工作；
3.負責監督部門工作流程、制度等執行情況及修改完善工作；
4.負責制定部門年度、月度工作以及培訓計劃，監督審核完成情況；
5.負責部門年度預算編制、成本及費用管控；
6.負責部門員工考核及管理梯隊建設；
7.負責每月定期將部門工作向公司匯報及完成公司臨時交辦的其他工作。

任職資格：
1.全日制統招本科及以上學歷，條件優秀者學歷珂適當放寬；
2.具備主題樂園或大型進去客服相關工作經驗3年以上，具備一定培訓能力；
3.具備較強的溝通協調能力和執行力以及應急事件處理能力；
4.工作責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神；
5.熟練辦公軟件，數據分析能力強，有較強的的文字和語言表達能力；
6.年齡35周歲以下。

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！