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崗位職責(zé)
1.標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)：根據(jù)總部標(biāo)準(zhǔn)化制度標(biāo)準(zhǔn)要求，開(kāi)展分公司物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
2.品質(zhì)規(guī)劃：制定分公司品質(zhì)管理規(guī)劃，對(duì)年度內(nèi)的品質(zhì)管理有中長(zhǎng)期管理方案和計(jì)劃。
3.品質(zhì)巡檢：負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管控，組織品質(zhì)巡檢，組織建立健全品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、制度，不定期組織開(kāi)展專項(xiàng)巡檢。
4.點(diǎn)評(píng)驗(yàn)收：參與所轄分公司內(nèi)各樓盤(pán)的首次交房、外拓項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)驗(yàn)收。
5.行業(yè)對(duì)標(biāo)：參與同行調(diào)研及市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，結(jié)合公司內(nèi)部數(shù)據(jù)，為公司決策提供依據(jù)。
6.客戶管理：多渠道收集客戶需求，分析客戶需求；牽頭處理客戶投訴；擬定相關(guān)行動(dòng)方案，協(xié)調(diào)客服、工程、協(xié)管、環(huán)境等各專業(yè)版塊資源，有計(jì)劃、有步驟滿足客戶需求，持續(xù)提升客戶滿意度。
7.團(tuán)隊(duì)管理：組建團(tuán)隊(duì)，對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培養(yǎng)、考核、監(jiān)督。

任職要求
1.基本要求：性別不限，30-45周歲；企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。    
2.經(jīng)驗(yàn)技能：熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，有品質(zhì)提升成功案例，同崗位3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)。
3.能力素質(zhì)：原則性強(qiáng)，目標(biāo)導(dǎo)向強(qiáng)，溝通影響能力強(qiáng)，有一定體系建設(shè)能力。
4.其他要求：有行業(yè)資源者優(yōu)先。

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