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【職位信息】
1、負責公眾號后臺的用戶答疑處理與接待。收集用戶問題反饋，根據反饋進行歸類、整理、分析，給產品提出方案建議。
2、負責用戶維護（包含微信、微博、公眾號、知乎等社群用戶），定期對粉絲進行調研收集用戶意見，推動活動和內容的持續迭代和優化。
3、創建相應的激勵機制提升用戶留存率和轉介紹率。
4、關注用戶交流內容，及時發現問題并落實改進意見。
5、協助產品采集競品信息、數據，整理競品文檔，具備一定數據分析能力。
6、與產品、數據、開發團隊進行溝通與配合形成增長團隊，通過運營完成用戶增長、用戶轉化、用戶留存等平臺核心指標的增長目標。
7、對數據進行分析，定期撰寫分析報告，提升運營效果。
【任職資格】
1、有用戶行為分析能力，能承受較大的工作壓力。
2、對互聯網用戶熟悉，具備數據采集與分析能力。
2、責任心強、親和力，有良好的溝通、實施能力及團隊合作精神。
3、善于總結工作進展、清晰的呈現工作結果，提煉和總結工作中的問題.
4、有線上推廣、社群運營經驗或兩年以上產品運營、用戶運營經驗者優先。

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！