職位詳情
?崗位職責(zé)：
1、熟悉掌握民宿的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
2、實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵賓客信息和房態(tài)、天氣、交通等信息，提前做好服務(wù)準(zhǔn)備；
3、負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動(dòng)等；
4、作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)；
5、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決；
6、及時(shí)有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件；
7、熟悉酒店管理系統(tǒng)，熟練前廳服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù)；
8、準(zhǔn)確掌握酒店各類信息，為賓客提供問詢服務(wù)。
?任職要求：
1、中專或以上文化程度，男女不限，年齡30歲以下；
2、有一定英語口語能力為佳，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)和責(zé)任感。
3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
4、具備良好的個(gè)人形象。
?薪資待遇：
1、合理優(yōu)厚的薪金：月工資+月績效獎(jiǎng)勵(lì)+年終獎(jiǎng)等,
2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；
3、優(yōu)厚的福利體系：全勤獎(jiǎng)+生日紅包+員工保險(xiǎn)+過節(jié)福利；
4、多元化培訓(xùn)課程：帶薪崗前培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！
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