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崗位職責(zé)/職位描述
1.通曉禮賓部崗位工作程序、方法及電腦系統(tǒng)的正確使用。
2.按照酒店規(guī)定的工作程序指導(dǎo)和監(jiān)督下屬員工的工作。
3.有良好的客戶關(guān)系及公關(guān)技巧，熟知重要客人的情況和生活習(xí)慣。
4.檢查團(tuán)隊(duì)和散客的行李寄存情況，檢查行李房是否符合標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)更正。
5.負(fù)責(zé)本部門的排班和考勤工作，認(rèn)真記錄、統(tǒng)計(jì)，每月準(zhǔn)時(shí)上報(bào)人事部。
6.負(fù)責(zé)本部門辦公用品及設(shè)備、客用印刷品統(tǒng)計(jì)、申請(qǐng)工作，保證禮賓部正常運(yùn)行。
7.掌握每日酒店的客房出租情況和住房預(yù)測(cè)，合理安排人員。
8.與客房部和前臺(tái)密切合作，按客人要求完成預(yù)抵和到店客人的行李安排。
9.保證及時(shí)準(zhǔn)確的將報(bào)表、文件等物品送交有關(guān)部門。
10.了解酒店每日的會(huì)議、宴會(huì)等有關(guān)活動(dòng)的安排，及時(shí)傳達(dá)給每位員工，作好引導(dǎo)工作。督促下屬員工仔細(xì)、認(rèn)真的按期完成工作。及時(shí)向前廳部經(jīng)理反饋員工的工作情況。

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