職位詳情
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)在線接受客戶的咨詢，提供售前售后服務(wù)
2.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售。
3、解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)。處理好店鋪的售后問題，降低退款率。
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作。
5、維護(hù)好老客戶。對(duì)于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，提高店鋪的回購率。
崗位要求：
1、有一年以上客服經(jīng)驗(yàn)，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通。
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致。
4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作。
5、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。©ynzp.
聯(lián)系我時(shí)，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！
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