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工作職責：
1.按公司的經營目標和計劃，對售后服務各個部門進行管理；
2.在廠家服務策略指導下，策劃公司的售后服務策略；
3.制定維修業務、配件、附件市場以及客戶需求動態，分析公司售后服務的經營狀況，發掘保養、維修、配件、附件市場的潛力；
4.負責重大質量問題及服務糾紛的處理；
5.具有對售后服務的生產指揮權、監督權、人員調動權；
6.負責本部門員工的績效評估、培訓發展計劃及激勵措施；
7.執行服務制度，提供優質的售后服務，以滿足客戶需要；
8.負責制訂安全保障制度，并監督各部門執行；
9. 完成總經理委派的其他臨時性工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，汽車及相關專業；
2、5年以上汽車維修經驗，至少3年服務管理經驗；
3、熟悉本品牌汽車技術知識、本汽車品牌產品知識，熟悉售后業務流程；具備一定售后汽車管理經驗；熟悉汽車行業市場，了解競爭品牌；出眾的團隊領導能力和發展他人能力、溝通能力和沖突解決能力；熟練操作辦公軟件，熟練駕駛。
4、能夠熟練操作office各種辦公軟件。

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