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崗位職責(zé)】

1.統(tǒng)籌管理在線團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營,確保運(yùn)營目標(biāo)的完成;

2.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào),不斷優(yōu)化工作流程與規(guī)范;

3. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平的提升;

4.負(fù)責(zé)部門各崗位人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,最大效度提升各崗位的工作能力;

5.督導(dǎo)及配合區(qū)域工作,發(fā)揮業(yè)務(wù)線的職能;

6、深入一線,業(yè)務(wù)指導(dǎo)為主。

【任職資格】

1.大學(xué)專科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷專業(yè)或有相關(guān)大型團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮;

2.至少3年以上相關(guān)管理崗位的工作經(jīng)驗(yàn),在運(yùn)營計(jì)劃、制度編制、管理優(yōu)化及培訓(xùn)方面有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);

3.熟悉線上溝通工具的操作,熟悉在線客服體系的工作流程;

4.熟悉質(zhì)檢工作,對(duì)用戶體驗(yàn)、客戶服務(wù)有較深的理解與認(rèn)知;

5.擅長數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)管控;

6.善于人際溝通,思路清晰,文字組織及表達(dá)能力強(qiáng);

7.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和應(yīng)變能力,有創(chuàng)新能力和開拓精神;

8.強(qiáng)烈的自我驅(qū)動(dòng)力和責(zé)任心,高度責(zé)任感;

9.熟練使用Word、Excel、ppt等辦公軟件。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！