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崗位職責(zé)：
1、督促、檢查管轄范圍內(nèi)各服務(wù)崗位的工作情況。?
2、主動(dòng)協(xié)調(diào)本部門同各部門的關(guān)系，使各個(gè)工作環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)順利。?
3、主持本部門工作例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，聽取下級(jí)匯報(bào)，督促檢查工作進(jìn)展情況，落實(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。?
4、定期聽取和收集賓客對(duì)各部門意見并匯總上報(bào)。?
5、協(xié)助總經(jīng)理處理和解決發(fā)生在大堂的突發(fā)事件及特殊事件。?
6、制定和完善前廳部各崗位的崗位職責(zé)、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)章制度等。?7、按時(shí)參加酒店晨會(huì)、周會(huì)及各類專題會(huì)議，負(fù)責(zé)報(bào)告房態(tài)情況、客房收入以及酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他有關(guān)部門要求上報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。?
8、培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能、技巧。?
9、對(duì)部門各崗位的每月工作情況進(jìn)行考核。?
10、執(zhí)行和完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
1、旅游飯店管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)，全日制大專以上學(xué)歷，年齡不錯(cuò)過45。?
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，旅游飯店英語中級(jí)以上。?
3、三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，從事銷售工作或前臺(tái)管理工作兩年以上。
4、具有高度的敬業(yè)精神、進(jìn)取心和責(zé)任心，遇事沉著冷靜，處理事情靈活、果斷，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和引導(dǎo)能力，具備良好的溝通能力。?
5、接受過溝通技巧、銷售技巧等專業(yè)技能培訓(xùn)。?
6、掌握營銷和管理的業(yè)務(wù)知識(shí)，精通飯店銷售、公關(guān)知識(shí)及外事接待的禮貌、禮節(jié)。?
7、有組織能力和處事應(yīng)變能力,語言和文字表達(dá)能力強(qiáng)，有獨(dú)立處理突發(fā)事件（投訴）的能力。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！