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1、配合公司客服中心負(fù)責(zé)人完成公司下達(dá)的部門指標(biāo)，保證客戶服務(wù)質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)呼叫中心現(xiàn)場的管理工作（日常管理、現(xiàn)場工作管理，監(jiān)控工作效率，及時解決問題，調(diào)動訪問員工作積極性等）。
3、提供員工必須的培訓(xùn)和指導(dǎo)，對員工的技能和績效進(jìn)行日常記錄，向客服中心負(fù)責(zé)人提供績效關(guān)鍵指標(biāo)依據(jù)。
4、配合客服中心負(fù)責(zé)人優(yōu)化公司呼叫中心的功能。
5、通過內(nèi)控管理，預(yù)防客戶信息外泄風(fēng)險。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，男女不限，2年以上客服經(jīng)驗，1年以上呼叫中心團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
2、熟悉呼叫中心的各項考核評判指標(biāo)，具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗；
3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，知道能力及監(jiān)督管理能力，突出的溝通協(xié)調(diào)能力，組織能力、團(tuán)隊協(xié)作及抗壓能力；
4、較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心，工作熱情、耐心，有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格；
溫馨提示：此為2020年崗位，可以在年前提前面試
薪資構(gòu)成：3000+團(tuán)隊提成，轉(zhuǎn)正后三個月購買五險

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！