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工作內容：
1.?為客人辦理入住登記以及退房結賬手續，發放、回收房卡。
2.?隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等信息，積極有效地推銷客房及酒店相關項目。
3.?辦理客房的換房手續。
4.?有責任為住店客人提供補辦房卡的業務。
?5.?隨時熟知當班預訂狀況，負責所有客人的預訂服務。
?6.?負責酒店電話業務。
?7.?為住店客人提供各項商務服務（打印，復印，傳真收發等）。
8.?正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺問詢，提供客人有關酒店設施、和服務、市內外交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息。
9.?負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的維護。
?10.?接受客人投訴，并及時向上級反映客人意見和信息的義務。
11.?負責訪客查詢，辦理會客登記手續。
?12.?負責對客人損壞酒店物品進行賠償的處理。
?13.?負責制作酒店的營業收入明細表。
14.?嚴格執行交接班制度。
?15.?參加組織的各類培訓。?
16.?按規定程序核對房態和房帳，發現差異及時更正。
17.?按標準及時準確的將入住賓客信息輸入電腦，執行中外賓信息傳送。?
18.?完成上級指派的其他工作。
任職要求：
1.專業不限，具有酒店前臺工作經驗者優先。
2.具有較強的工作責任心，善于溝通，具備良好的服務意識和應變能力。
3.性格開朗，五官端正，待人熱誠。
4.熟練使用各種辦公自動化設備。

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