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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，受理和回復(fù)客戶對(duì)網(wǎng)上交易及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢賬務(wù)等客戶服務(wù)工作。
2.運(yùn)用客戶服務(wù)技巧解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度。
3.基于客服中心提供的客戶信息，通過電話聯(lián)系客戶，進(jìn)行產(chǎn)品推介和客戶關(guān)懷回訪工作。
4.根據(jù)市場(chǎng)部階段性方案，進(jìn)行信息發(fā)布和電話溝通。
5.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。
6.了解公司的運(yùn)作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。
工作時(shí)間：六天七小時(shí)工作制（單休）
福利待遇：轉(zhuǎn)正考核后，按照國家法律簽訂勞動(dòng)合同，購買五險(xiǎn)

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！