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工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪和走訪，解答客戶對(duì)服務(wù)的疑問(wèn)以及簽單后續(xù)的跟蹤服務(wù)，維護(hù)客戶與公司的合作關(guān)系；
2.管理客服團(tuán)隊(duì)，分配客戶，協(xié)助對(duì)老客戶關(guān)系的維護(hù)、聯(lián)絡(luò)、跟蹤管理，處理客戶的異議及投訴建議，維護(hù)公司的形象；
3.熟悉公司理念及產(chǎn)品，了解客戶需求，能夠?yàn)榭蛻籼岢鰝�(gè)性化的解決方案；
4、完成公司下達(dá)的續(xù)費(fèi)任務(wù)，提高老客戶續(xù)費(fèi)率，提升客戶滿意度。

任職要求：
1、年齡25-35歲，大專及以上學(xué)歷，有一定工作經(jīng)驗(yàn)，能很好的掌握工作節(jié)奏，制定工作目標(biāo)和方向,專業(yè)不限，熱愛電子商務(wù)行業(yè)；
2、具有較強(qiáng)的溝通能力和親和力，良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力；
3、有銷售客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)需要在商務(wù)部實(shí)習(xí)3個(gè)月。

薪金待遇：
1、無(wú)責(zé)任底薪4000+提成+交通補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金（上不封頂）+法定節(jié)假日正常休息；
2、每月不少于2次全國(guó)總結(jié)分享會(huì)，面向全國(guó)優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；
3、優(yōu)秀銷售線下訓(xùn)練營(yíng)，全國(guó)優(yōu)秀同事共同學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流；
4、每年不少于2次全國(guó)帶薪旅游活動(dòng)，業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)即可參加活動(dòng)；
5、上午8:30上班，下午18:00下班，中午午休1.5小時(shí)；
6、定期的公司活動(dòng)、系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，年會(huì)、額外福利，旅游計(jì)劃等。人性化辦公、良好的工作環(huán)境，友好的工作氛圍，廣闊的晉升空間。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！