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1、主管前廳業務運轉，協調前廳各部門的工作，負責制訂前廳的各項業務指標和規劃；
2、每天檢查有關的報表，掌握客房的預訂銷售情況，并負責安排前廳員工班次及工作量；
3、掌握每天旅客的抵離數量及類別;負責迎送、安排重要客人的住宿；
4、嚴格按照前廳各項工作程序，檢查接待員、收銀員、行李員等工作情況；
5、配合培訓部對前廳員工進行業務培訓，提高員工素質，并具體指導員工各項工作；
6、與財務部密切合作，確保住店客人入賬、結賬無誤；
7、協調銷售、公關、客房、餐飲以及工程維修部門，共同提高服務質量；
8、負責監督營業報表，并進行營業統計分析；
9、負責處理和反映跑賬、漏賬等特殊問題；
10、收集客人對客房、前廳以及其他部門的意見，處理客人投訴；
11、與安全部聯系，確保住店客人安全，維持大堂的正常秩序；
12、組織和主持前廳部務會議和全體員工會議。
任職要求：
1、相關工作經驗3年以上，相關管理工作經驗1年以上；
2、具備該崗位應有的專業知識和職業素養；
3、酒店管理專業等相關專業優先；
4、 具備良好的氣質，儀表端莊，性格開朗，善于交際，具有全局觀念、服務意識和較強的責任心，能承擔較大的工作壓力。

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