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1、高中/中專以上學歷、年齡在30周歲以下、身高1.6m以上；?
2、身體健康、品貌端正、身材勻稱、五官端莊、?普通話標準；
?3、兩年以上前臺接待工作經驗、辦公軟件操作熟練者優先；?
4、反映靈活、工作有熱情、有耐心；??
5、具有良好的服務意識和團隊意識；??
6、具有良好的溝通協調能力及服務意識、反應靈敏、舉止文雅；
?7、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養。??
崗位描述：?
1、為客人辦理住宿和離店手續，盡量落實賓客的特殊需求，安排客房并進行相關信息錄入?；
?2、做好預定賓客抵店前的準備工作，并把已預定房留存起來；
?3、負責客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒等服務；
?4、處理其他臨時性前臺工作?；?
5、?掌握預定工作知識，必要時能辦理預定當日房和他日訂房，也要懂得取消預訂的程序；
6、?了解客房位置，可出租房的類型和各種房價；?
7、?管理好客房房卡；
?8、辦理結賬和離店手續；?
9、做好客人的接待工作；?
10、把住店散客、團隊發生的賬單登入進客賬，并管理好客賬；
?11、按準確步驟處理郵件包裹和留言；?
12、每天閱讀和記錄交班記事本以及布告板，了解當天酒店內舉辦的各種活動和會議消息；
13、使用準確的電話禮儀；?
14、了解有關安全和緊急事故處理程序，懂得預防事故的措施；?
15、保持總臺區域的清潔和整齊；?
16、以規范的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象。

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！